CHÍNH SÁCH MUA HÀNG
Tại NOS Yogurt, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm sữa chua thủ công chất lượng cao và trải nghiệm mua sắm minh bạch. Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo quy trình hoạt động ổn định cho NOS Yogurt, đồng thời bảo vệ quyền lợi chính đáng của Quý khách hàng.
1. Hình thức đặt hàng
Quý khách có thể đặt hàng tại NOS Yogurt thông qua các kênh chính thức sau:
- Website chính thức: www.nosmilk.com/
- Facebook: @suachuathucong.nosmilk
- Instagram: @nosyogurt.nosmilk/
- Hotline: 0879.448.844
- Email: kh@nosmilk.com
2. Quy trình đặt hàng
Để đảm bảo đơn hàng của Quý khách được xử lý nhanh chóng và chính xác, vui lòng tuân thủ quy trình sau:
- Lựa chọn sản phẩm: Quý khách xem xét và lựa chọn các sản phẩm sữa chua mong muốn.
- Nhập thông tin giao hàng và xác nhận: Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ cụ thể. Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ lại thông tin trước khi xác nhận đơn.
- Thanh toán: Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận sản phẩm.
- Thanh toán trực tuyến: Qua ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay.
- Nhận hàng và kiểm tra: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm (số lượng, loại sản phẩm, chất lượng bên ngoài, hạn sử dụng) ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao nhận. Mọi vấn đề phát sinh sau khi đã ký xác nhận nhận hàng sẽ rất khó để chúng tôi hỗ trợ giải quyết.
3. Thời gian đặt và xử lý đơn hàng
Để đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt nhất, chúng tôi có thời gian xử lý đơn hàng cụ thể:
- Thời gian nhận đơn: 8h00 – 20h00 mỗi ngày. Các đơn hàng được đặt trong khung giờ này sẽ được ưu tiên xử lý trong ngày.
- Thời gian xử lý và giao hàng dự kiến: Đơn hàng sẽ được xác nhận và giao trong vòng 2–4 tiếng kể từ khi xác nhận đơn thành công (chỉ áp dụng trong khu vực nội thành).
- Đơn hàng sau 20h: Các đơn hàng đặt sau 20h sẽ được ghi nhận và xử lý vào ngày làm việc tiếp theo. NOS Yogurt không cam kết giao hàng trong ngày đối với các đơn hàng sau khung giờ này để đảm bảo chất lượng sản phẩm tươi mới nhất.
4. Chính sách Hủy đơn
Chúng tôi hiểu rằng đôi khi Quý khách có thể cần hủy đơn hàng. Chính sách hủy đơn của NOS Yogurt như sau:
- Hủy trước khi xác nhận hoặc chuyển đi: Quý khách có thể yêu cầu hủy đơn hàng nếu đơn hàng chưa được NOS Yogurt xác nhận hoặc chưa được bàn giao cho đối tác vận chuyển. Vui lòng liên hệ ngay hotline 0879.448.844 để được hỗ trợ.
- Sau khi đơn đã được giao cho đối tác vận chuyển: Do sản phẩm của chúng tôi là thực phẩm tươi, được làm theo đơn đặt hàng và có tính chất đặc thù về bảo quản, NOS Yogurt rất tiếc không thể hỗ trợ hủy đơn hàng khi đơn đã được chuyển cho đối tác vận chuyển. Việc hủy đơn vào thời điểm này sẽ gây thiệt hại đáng kể cho chất lượng sản phẩm và quy trình hoạt động của chúng tôi. Kính mong Quý khách thông cảm và cân nhắc kỹ trước khi hoàn tất đơn hàng.
